Ocio hoteles devolución de tus bonos para noches de hotel.
Si has llegado hasta esta entrada estás buscando información sobre la devolución de tu paquete de bienvenida como socio. Si estás experimentado alguna dificultad como usuario de nuestros bonos estamos seguros de que podemos ayudarte.
Desde el departamento de atención al cliente de Ocio Hoteles nos encantaría conocer cual es el motivo de tu descontento dado que a diario trabajamos para mejorar nuestros servicios como agencia de viajes, por eso nos interesa tu opinión.
Ocio Hoteles devolución – Antes de devolver tus bonos.
En Ocio Hoteles la devolución es un proceso totalmente transparente para nuestros clientes.
A través de las vías de contacto que ponemos a vuestra disposición nos hemos encontrado con algunas situaciones que producen preguntas frecuentes. Así que antes de comenzar a tramitar la devolución de tus bonos y tarjeta de socio, desde atención al cliente nos gustaría explicarte soluciones a las estas preguntas frecuentes.
- “El producto no es como esperaba”: A veces puede ocurrir que durante el proceso de venta suceda un malentendido entre el cliente y el agente que ha tramitado tu alta. Por algún motivo hay una mala comunicación.
- Solución: Por eso ponemos a tu disposición toda la información posible. Hemos habilitado el blog y el foro oficial, tu paquete incluye una guía de bienvenida, todo para que encuentres la información que necesitas. Lo ideal es que nos des la oportunidad de demostrarte cuánto ahorras reservando con nosotros, no vas a arrepentirte. Uno de nuestros agentes puede hacer contigo una comparativa de precios para que veas como desde la primera reserva ya merece la pena conservar tus bonos.
- “No encuentro hoteles en la zona que estoy buscando o no hay hoteles disponibles en la fecha de búsqueda”: Lo más seguro es que estés realizando la búsqueda online con parámetros incorrectos, o que estés buscando en localizaciones donde sólo existen hoteles urbanos (si el hotel no ofrece la posibilidad de que hagas consumo mínimo en él, porque no tiene restaurante o no ofrece desayunos, no puedes hacer tu reserva usando bonos, para eso existe la tarjeta de socio).
- Solución: Por favor, prueba a llamar a nuestra central de reservas, desde aquí podemos ayudarte a encontrar el hotel que estás buscando, te garantizamos que encontraremos una solución. Por eso no tenemos números de tarificación especial para atenderte, porque queremos facilitar que estés en contacto con nosotros. También puedes probar a repetir tu búsqueda pero en lugar de usando los bonos, utiliza tu tarjeta de socio. Así aparecerán todos los hoteles que los bonos no muestran.
- “Al reservar veo que el ahorro no es tan alto como esperaba”: Seguramente estás buscando un hotel en un régimen que no corresponda con el uso de tus bonos o tarjeta. También puede ocurrir que al realizar tu mismo la comparativa de hotel en otra web estés viendo habitaciones diferentes y si en una ves el precio de una habitación tipo suite y en el otro una normal, el precio es diferente. Ten en cuenta que al comparar realizas la selección de las mismas prestaciones.
- Solución: Si ya has comprobado que los filtros de tu comparativa son los mismos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, en línea te verificaremos que el precio que esta apareciendo en la web es correcto y si por alguna circunstancia casual vemos que no existe la diferencia de precio que debe existir, no te preocupes porque aplicaremos nuestra garantía de satisfacción, la cual te asegura un precio mas bajo que con cualquier otra agencia. Lo importante es que viajas pagando menos, y de eso se trata cuando perteneces a la comunidad Ocio Hoteles.